Yeni verdiğiniz siparişlerin
iptal işlemini yapabilmeniz için siparişinizin kargoya çıkmamış olmamış
gerekmektedir.
onlineceviz.com.’dan verdiğiniz siparişinizi iptal etmek
istediğinizde Müşteri Hizmetlerimize iptal sebebinizi belirterek (Yanlış
sipariş geçilmesi, ürün veya ödeme tipi değişikliği vb. gibi) mail (info@onlineceviz.com)göndermeniz
durumunda, işleminiz tarafımızca gerçekleştirilecektir.
Elinize ulaşan, teslim aldığınız siparişlerinizi iptal etmek
için lütfen onlineceviz@hotmail.com adresine iptal nedeni
ile birlikte mail atın iade şartlarımıza uygunluğu onaylandığında, iptal nedeni
belirtiğiniz yazı ile ürünü gönderebilirsiniz.
Ödeme İadesi
İptal/İade ettiğiniz siparişlerinizin; iadesi onaylandıktan
sonra 7 iş gün içerisinde para iadesi yapılmaktadır. Siparişinizin tümünü veya
sipariş içeriğinizdeki ürünlerin bazıları iptal edebilirsiniz; Bu durumda iptal
ettiğiniz ürünlerin iadesi kısmi olarak yapılabilmekte veya tercih etmeniz
durumunda hediye çeki oluşturularak geri iade edilmektedir.
Kredi kartıyla verilen siparişlerde; kartınızdan çekilen
tutar iptal edilmekte ve aynen geri iade olmaktadır. Havale ile
vermiş olduğunuz siparişlerinizin iadesi belirteceğiniz banka hesap bilgilerine
göre iade edilecektir.
Alışverişle İlgili Genel Konular
Sitemizde satışa sunulan ürünlerin fiyat güncellemelerinde
oluşabilecek yanlışlıklarda, onlineceviz satıştan vazgeçme hakkını
gizli tutar.
onlineceviz stok tutmadığı ürünlerin temin edilememesi durumunda,
satıştan vazgeçme hakkını gizli tutar. Bu durumun, sepetteki bazı ürünler için
ortaya çıkması halinde; müşteriden hesap bilgileri e-posta ile alınarak, bilgilerin
gelmesini takip eden 7 iş günü içerisinde oluşan fark iade edilir. Banka
işlemlerinden doğabilecek gecikmeden dolayı efırsatcı sorumlu tutulamaz.
Müşterinin, siparişin tamamından vazgeçme hakkı da saklı tutulur.
Ürün İadesi
Ürün İade Şartları
Tüketici sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği
adresteki kişiye teslimden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına
sahiptir. Firmamız tarafından ürünün iade edilebilmesi için ürün ambalajının ve
kutu muhteviyatının zarar görmemiş olması, ürünün yeni olarak tekrar
satılabilir bir durumda olması şarttır. Kargo teslim fişinin ve satış
faturasının aslının ve kargo paketi üzerinde bulunan 2. nüshasının iadesi
zorunludur. Bu belgelerin tarafımıza ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün
bedelinin müşterinin kredi kartına iade edilmesi için onlineceviz.com.tr girişimde
bulunur. Ürün bedelinin iadesinde banka tarafından olacak aksaklıklardan onlineceviz.com sorumlu değildir. Ürünün ambalajının açılmamış,
bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.